海报新闻记者 刘敬怡 上海报谈J9九游会

　　5月26日，上海市民石先生向海报新闻记者响应，其在使用滴滴出行时碰到了滴滴未实时端正计费导致荒谬扣费的情况。

　　石先生告诉海报新闻记者，5月24日黎明，他从上海市松江区打车至虹桥火车站，全程路况畅通，无堵车或绕路情况。关联词下车后，他收到83.27元的扣费见知，远超成例用度区间和打车前涌现的预估用度。“我常常打车到虹桥机场和火车站，这段路程平常金额为50元多少量，成例情况不额外60元。”石先生说。

　　收到扣费见知后，石先生嗅觉与夙昔金额差距太大，于是点开了该订单的用度说明。

石先生用度说明截图，受访者供图

　　石先生提供的平台用度说明截图涌现，他下单的快车车型，预估道路为18.41公里，推行行程为26.5公里，舆图涌现司机在尽头处多出一段距离后才端正计费。“平台涌现因堵车绕路是以推行行程比尽头多出了6公里，然则我平常在尽头下车，司机却未住手计费。”石先生暗示。他向滴滴提交陈述后，平台赶快退还了差价。

石先生陈述经过截图，受访者供图

　　雷同情况并非孤例。市民赵先生向海报新闻记者响应，昨年12月4日晚上10时许，他在打车后收到扣费辅导，让他不测的是，正本20多块钱的行程，这次被收了48.16元。淌若不算优惠券抵扣，这次行程的一口价正本是58.74元，比预估车资的两倍还要多。“这段行程我常常打车，是以我对行程的预估用度是了解的。”赵先生说。

赵先生行程的用度说明，受访者供图

　　把柄平台的用度说明页面，赵先生订单的预估行程为6.63公里，而推行行程却是13.72公里。也等于说，在赵先生下车后，司机又接续行驶了与原定里程真实一样长度的一段路，这才端正计费。

　　与石先生一样情况，赵先生收到扣费见知后向滴滴提交了陈述，平台赶快将多收的28.02元车资退还给了赵先生。

　　赵先生曾关连滴滴客服商榷原因。赵先生提供的与滴滴客服的聊天截图涌现，滴滴客服称很对不起未能让您对本次出行感到安闲，后续会不停加强对司机好做事的宣导，如核实司机有责，也将把柄平台章程对司机聘任扣做事分等措置。

赵先生与客服聊天纪录截图，受访者供图

　　针对赵先生的投诉，滴滴客服暗示，司机未实时端正计费的问题，后续平台会加强对司机的做事管控。平台亦然通过用户的反馈来窥察司机做事质地，保留和进步做事好的司机，离别格的缓缓就会被淘汰掉了。但关于具体措置恶果实时刻矫正秩序，平台未进一步泄漏。

　　海报新闻记者查询滴滴现行章程发现，平台条件司机在乘客下车后立即端正订单。若因司机操作延长导致用度荒谬，用户可通过“用度异议”渠谈陈述。若非主动查对行程单，难以察觉此类问题。